用“四化”标准诠释“贴心民政”
——市馆大力推行服务标准化建设
济南殡仪馆大力推行服务标准化建设。用“四化”标准诠释“贴心民政”、落实“贴心民政”,进一步按照“四心”理念“三服务”要求搞好内外服务,取得实效。
为着力提升社会形象,创新服务理念,提高服务技能,规范服务标准,使服务工作更加贴近办丧群众。市殡仪馆面向全馆干部职工提出了 “工作流程规范化;业务技能专业化;跟踪服务全程化;服务标准亲情化”的“四化”服务标准。力求在品牌化服务上找出路,向品牌化服务要社会效益。
“四化”标准的提出是济南殡仪馆大力推行标准化建设的重要举措,力求以完善的服务标准和良好的服务形象来体现民政工作者贴心为民的精神风貌。