今年4月，民政部发布了《殡葬服务术语》等七项殡葬服务标准，为殡葬服务工作提供了技术依据和准则。为学习该服务标准，提升服务工作标准化程度，我馆近期开展了专业化培训和标准化演示活动。
专业化培训着眼于各服务窗口的实际工作，在全面学习民政部发布的各项服务标准的基础上，又进行了服务礼仪等方面的培训，并将培训工作作为一项日常工作坚持下去。
    在各科室举办的服务工作标准化演示中，馆领导班子和中层以上管理人员做了现场观摩，并从不同方面提出了意见和看法。最后，高传伟馆长对活  进行了总结。高馆长首先对各科室前一段时间的工作成绩进行了表扬，并且肯定了参与展示的职工和科室对这项工作的态度，做到了思想重视、准备充分，在活动中全面的展示了日常工作中的几个服务流程。但是，仍然有不尽如人意的地方。比如服务用语没有根据实际工作总结出文字性的标准，规范程度不够；展示虽然全面，但是还不够细致，服务细节仍有不到位的地方；等。窗口科室就是社会各界了解我们的一扇窗口，是我馆的一个名片，一言一行都代表着整个单位的水平，在今后的工作中，中层管理人员应当善于发现问题并及时改进；职工应当加强内部的研讨，互相帮助，互相提升，真正提升我馆的服务水平。