3月28日，济南市民政局、济南市殡仪馆在清明节前夕联合《生活日报》启动了“第四届殡葬服务开放日”活动，结合市局关于清明期间大力开展优质服务月和以“文明祭扫，生态安葬”为主题宣传月活动的要求，济南馆向热心市民直观的展示了服务项目的细致贴心和公开透明，并以面对面解答群众疑问的方式，增进了社会各界对殡葬工作的了解和支持。会后，济南馆立即与《生活日报》等多家媒体开辟专栏，分别开展了殡葬服务政策解读、公开服务标准等专题报道，公开接受社会监督，搭建起了畅通的信息互通平台。热心市民也通过网站、信箱等多钟渠道，给济南馆寄来了一封封表扬信和建议书。他们通过真切讲述自己的亲身感受，表达出对殡葬行业的理解和支持，济南馆也将市民建议进行了整理反馈，做到市民建议落地有声。
　　3月28日上午，我们30名市民代表报名参加了“第四届殡葬服务开放日”活动，实地参观了济南市殡仪馆的馆容馆貌和服务标准流程等内容，在随后进行的座谈中，每一位市民代表都填写了征求意见表，大家围绕殡葬文化、信息公开和绿色殡葬、文明祭奠等内容畅所欲言，各抒己见，在场的殡仪馆领导一边认真听，一边记录，针对市民代表提出的意见和建议，能当场解决的，立马做了安排，不能马上解决的，也在现场进行了梳理，并列出了计划表，请市民代表和有关媒体进行监督，并作出承诺。
　　我在征求意见表中提到了“建议殡仪馆通过报纸、网络等媒体公开便民、利民、惠民的服务措施和标准，畅通渠道，消除各式各样的中间环节”，没有想到济南市殡仪馆在随后第二天就在《济南日报》、《生活日报》等主流媒体开辟专栏，进行殡葬服务政策解读、公开服务标准和各项业务电话，公开对困难群众和弱势群体的优惠服务政策和标准，并倡导清明文明祭扫新方式，对市民代表共同关心的殡葬服务“黑中介”打着各种名义和幌子进行乱收费、“搭车”收费或提高服务价格的问题，通过报纸、电视和网站公示了市民服务热线和“12358”价格举报电话，建议市民通过市物价局官方网站举报平台进行投诉。
　　通过这些实实在在，行之有效的举措，我确实感受到了济南市殡仪馆从善如流，尊重民意的工作作风和立说立行，高效务实的工作效率，体会到了济南市殡仪馆“慎终追远、民德归厚”的文化理念。
　　我再次为济南市殡仪馆的全体职工点个赞！
　　市民代表/ 张修远