2015年，济南殡仪馆深入贯彻落实《政府信息公开条例》和省市局有关规定，按照市局要求，及时回顾和总结实施和贯彻落实上级工作要点的有关情况，如实反映本单位政府信息公开工作，查找存在的问题与不足，分析原因并提出切实可行的解决办法，依法有序开展政府信息公开工作。政务信息公开工作日益规范化、制度化、精细化，公开形式日益多样，公开的信息内容越来越丰富。达到了为群众解惑释疑，推进民主法制建设,促进社会和谐的积极的作用和现实意义。具体情况作如下汇报。
一、概述
2015年，济南殡仪馆认真贯彻国家和各级部门政务公开和政府信息公开的有关要求，继续执行《条例》坚持依法行政，深化信息公开，不断增强审计工作透明度，积极促进济南殡仪馆作为民政服务窗口的品牌效应，树立民政工作者的良好形象，积极发挥重要作用，保障了人民群众的知情权、参与权和监督权。济南馆紧紧围绕政府信息公开工作的总体要求，紧紧围绕党和政府中心工作及公众期盼，坚持把公开透明作为政府工作的基本制度，以保障人民群众知情、参与和监督为目标，统筹推进政府信息公开，加强信息发布、解读和回应工作，强化制度机制建设，不断增强政府信息公开实效，进一步提高政府公信力，更好地发挥信息公开对建设和谐殡葬的促进作用。
二、信息公开的组织领导和制度建设情况
(一)领导重视、统筹安排。济南馆成立了政务公开工作领导小组，对政务公开工作落实由专人负责，并进一步完善了政务公开各项制度，确保政府信息公开工作持续良好开展。坚持考核评估，强化监督，健全完善监督机制，使济南馆政务信息公开工作进一步规范化、制度化。
(二)责任明确、措施有力。济南馆明确了各科室的政务信息公开工作职责，明确专职人员进行信息公开报送，进一步明确政务公开责任追究办法，完善保密审查等程序，完善配套制度，确保政务信息公开工作取得实效。
(三)加强监督、突出重点。加强服务项目信息公开。通过济南殡仪馆门户网站信息发布专栏，公开济南馆开展多重便民服务措施的具体情况。倡导绿色、节俭办丧，以多种形式维护人民群众权益不受损害。不断创新公开载体，通过公示栏、电子显示屏等多种渠道将政府信息公开向基层群众延伸，为公众就近获取政府信息提供便利。
三、发布解读、回应社会关切以及互动交流情况
2015年1月至今，通过济南殡仪馆网站更新公开信息32条，其中包括服务创新类16条，政策法规类2条，品牌宣传类10条，其他类4条。不断创新宣传形式，通过《工作简报》、电子屏、宣传栏等形式广泛宣传服务项目、服务创新等各项群众关心的内容，收到了社会各界的高度认可。同时在网站上开设了清明网上祭祀板块，“济南白事通”微信公众号的及时推送，
四、重点领域政府信息公开工作推进情况和公开情况
济南馆在服务窗口和重要的业务服务场所，设置了醒目的宣传展示标志，对群众关心的热点、难点问题进行了清晰的解答，并印制了《殡葬小百科》，对殡葬相关知识进行了可操作性的介绍，让群众更加明白相关风俗习惯，清晰工作流程。
五、主动公开政府信息以及公开平台建设情况
(一)公开内容
1、对政策法规进行了深刻的解读，各级领导对济南馆工作的具体要求，做到及时传达，使各级文件精神深入人心。
2、对安全措施保障工作进行了公式，展示了济南殡仪馆创新工作效率，保障安全的决心和行动。
3、对济南殡仪馆“微信公众号”进行公示。充分体现出新形势下，济南馆通过多种网络科技，多角度，全方位推行信息公开的实际行动。
4、宣传培树典型，对济南馆90后女子入殓师进行了大力宣传，对各级领导的批示进行解读，体现出济南馆弘扬典型、擦亮窗口的具体措施。
5、对重大告别接待活动进行了全程报道。2015年，济南馆参与了多次的大型活动。2015年7月26日，中国驻索马里大使馆发生炸弹袭击的山东武警战士张楠壮烈牺牲。告别仪式在济南殡仪馆第一告别厅进行。济南馆在时间紧、任务重的情况下圆满完成任务，受到山东省武警总队首长、省、市各级领导的充分肯定和表扬。2015年6月“东方之星”客轮翻沉事件，济南馆在接到通知后第一时间，派出有经验的管理人员和工作人员赶赴监利县事故现场，与相关部门做好协调配合工作，及时为逝者家属排忧解难。
(二)公开形式
1、互联网。重点建设了事关殡葬重点工作和老百姓关心的服务信息公开，以及济南殡仪馆惠民政策介绍，为网民与老百姓办事提供了极大便利。
2、公共查阅点。在服务大厅、业务等候区、灵骨安放手续办理区等多个场所设置了公开宣传标识，设立咨询台，为社会公众查询政府信息提供相关服务和方便。
3、《工作简报》。2015年共编辑济南殡仪馆内部《工作简报》28期，并向上级主管部门，和社会各界投递发放。以图文并茂的形式，将馆内各项工作的开展情况进行了如实的报道。
4、外部媒体宣传。济南馆在配合市局做好《政务面对面》以及各级殡葬宣传的同时，主动与国家、省、市级媒体进行沟通。2015年全年共向各类公共媒体投稿320篇，采用稿件260篇;2015年3月中央一套《生活早参考》栏目对济南殡仪馆90后女子入殓师进行了专题报道，在两会期间播出，充分体现了济南殡仪馆在树立良好行业形象的踏实工作，也展示了社会各界对殡葬行业的支持和理解。
六、政府信息公开保密审查及监督检查情况
济南馆在做好信息公开的同时，高度重视信息公开保密审查及监督情况。政府信息公开对保障公民知情权,推进民主法制建设,促进社会和谐,具有积极的作用和现实意义。济南馆在实际工作中逐步探讨了保密审查的法律依据、基本原则和主要内容,揭示了其中存在的问题,并提出了改进措施及完善策略。主动履行信息公开义务，妥善处理公开与保密的关系，合理界定信息公开范围，通过市政府网站、政务公开栏以及报刊、广播、电视等方式及时全面、准确和真实的公开应当公开的信息。同时，严格执行政府信息公开保密审查制度和网络信息发布登记制度，坚持“先审查、后公开”和“一事一审”原则，凡通过网站发布的政府信息一律通过严格审查、及时登记，做到不迟报、不谎报、不瞒报和不漏报突发公共事件信息，全年无一起瞒报、漏报及公布虚假信息、涉密事件发生。
七、信息公开工作推进措施和落实情况
(一)依托“一线、一号、一网”，搭建殡葬服务信息化服务网络。“一线”即开通968100白事专线，搭建第一时间为市民提供殡仪服务的绿色通道;“一号”即建立“泉城白事通”微信公众号，尝试在殡仪服务中引入“互联网+”手段，宣传殡葬知识、惠民政策、服务流程，实现在线服务互动和服务质量监督;“一网”即开发建设殡仪馆内部管理服务网，提高内部管理效率和信息化服务水平。
(二)继续打造“市民开放日”、“媒体开放日”“女子司仪班”、“玉函山公益葬”、“90后女子入殓师”等服务品牌，树立、推出新的服务典型，强化与群众的交流互动，以文化的感染力树立殡葬服务的正面形象，加大服务宣传力度。
(三)筹建“生命教育基地”，尝试与文明办、义工组织、高校团体等进行对接，积极搜集素材，完善流程，开辟场地，并开展“生命教育进社区”活动，搭建生命文化和生命教育的基础平台。并在网站上开辟专栏，开展适度的交流平台，
(四)开展哀伤辅导专栏，对家属中部分需要救助的群众进行网络辅导，及时疏导家属心情，缓解群众心理压力。
八、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况
2015年，济南馆政务公开、信息公开等工作取得了一定的成绩，但对照上级的要求和公众的期望，还存在一些不足的问题，主要是主动公开的内容还需进一步规范，信息公开的载体和形式还需要进一步丰富。在以后工作中，济南馆将继续认真落实国家和省、市、县政府信息公开工作要求，进一步健全信息公开机制，深化主动公开内容，加强审计信息解读，创新信息公开渠道，优化信息公开服务，强化信息公开指导，不断推进政府信息公开工作，切实提升政府信息公开的效果和水平。
九、需要说明的事项
目前济南殡仪馆信息公开工作采取网上公开、公示栏、公示牌、广播和电视媒体等多种公开形式相结合的多样化信息公开系统，通过济南殡仪馆网站、政务信息公开平台、舜网等媒体进行公开，重要信息采取多种渠道同时公开的形式进行公开。济南馆严格执行保密审查工作。所有公开的信息均按照保密相关规定进行保密审查。下一步济南馆将进一步做好信息公开工作：一是不断完善工作制度，加强政府信息公开业务学习，提高信息质量。二是加强信息收集整理工作。三是进一步完善网站信息，确保及时正确公布信息，提高群众满意度。
