济南殡仪馆开展进家服务技能大比武

添加日期:2017-11-14 15:08:39    浏览次数:

  2017年11月3日,为认真落实“四学四比四做”活动的总体要求,促进 “四化”服务标准在新起点上创新发展, 济南殡仪馆举办了以“家庭灵堂策划、起灵设计以及日常礼仪标准展示”为主题的进家服务技能大比武活动。再次掀起技能大比武的学习热潮。
  
  活动开始前,专运科负责同志首先向馆领导介绍了在遗体接运、灵堂布置、起灵设计等工作环节逐步完善和创新采用的用品器具、仪器设备等。现场发放了遗体接运标准化建设资料,让大家了解了灵堂策划标准、起灵设计流程、驾驶车辆操作等要求。随后,专运科全体工作人员一一上台向大家展示家庭灵堂策划、起灵设计以及日常礼仪。参赛人员还结合自己对殡仪文化理解,对个别细节进行创意解说,现场解答了评委的问题,展现了遗体接运工们较高的综合素质和人文素养,取得了较好的效果。
  
  高传伟馆长在总结点评中对干部职工坚持以人为本、真诚服务、用心关怀,大力推行规范化建设和服务标准化建设,认真践行民政精神和服务诺言的工作作风给予充分肯定。并结合“四化”服务标准对下一步的“四学四比四做”技能大比武提出三点要求。一是要进一步提高个人素养。要认真研读殡葬文化,注重仪式感,在标准化前提下适当加入个人的理解和特色,提供个性化服务。二是进一步加强亲情化服务水平。要真正做到视丧如亲,将心比心,为逝者家属提供有情感的服务。三是进一步对标全国先进殡仪馆。不断学习,提高服务质量。坚持“四化”服务标准,不断推进殡葬事业改革发展,满足人民群众日益增长的民生需求,持续增强殡仪服务特色和提升殡仪服务水平。