根据国务院《殡葬管理条例》、《山东省殡葬管理办法》和《济南市殡葬管理办法》的有关规定，制定本服务细则。
一、服务对象
1、需要提供服务的丧主或单位；
2、到骨灰楼进行祭奠活动的干部群众。
二、服务内容
1、承办运尸、冷藏、整容、告别、火化、骨灰寄存服务。
2、提供殡仪丧葬用品。
三、部分服务收费项目说明
1、运输费不计路程远近，定额收取。
2、一般冷冻防腐费是指正常死亡（含病故）的尸体全面冲冼干净后送入冷冻柜内。特别冷冻防腐费是指工伤、车祸、无名尸体需经特别处理且冷冻时间较长。
3、空车费是指死者家属改变出殡时间致使空车返回。
4、抬工费是指殡仪车不能直接达到死者住所。需人工抬运，50米以内只收100元，不另收费，50米外双方协商收费，标准在100-200元之间。
5、严格按市物价局规定收费。严禁在工作中以任何理由索取丧主的财物。
四、监督约束措施
严格按照《济南市民政局政务公开为民解难服务管理规定》的有关规定执行。
